Voz y tono, qué puede prometer y cuándo deriva a una persona. Gobernanza, regularización, monitoreo y QA para sostenerlo en el tiempo.
Cada pieza se contrata por separado y no hay que empezar por ninguna en particular. Cuéntanos cuál te interesa y escribimos en menos de 24 horas hábiles con el alcance, el plazo y el valor.
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Diseño conversacional: cómo habla tu empresa cuando es una máquina la que habla en su nombre.
Qué dice tu agente, qué no promete nunca y cuándo entrega la conversación a una persona.
Qué afirma tu empresa, ante quién y con qué respaldo. Es la capa que sostiene todo lo demás.
Qué responden los modelos cuando alguien pregunta por tu categoría, y desde qué contenido.
Te muestra exactamente cómo te ve la máquina hoy, y por qué cita a otros.
Construye el cuerpo de contenido desde el que los modelos van a citarte.
Los modelos cambian de fuente todo el tiempo. Alguien tiene que apuntar el texto función tras función.
Diez preguntas clave de tu categoría, consultadas en los cuatro motores principales, con las respuestas textuales que hoy recibe tu cliente.
Qué marcas aparecen citadas, con qué frecuencia y desde qué contenido específico los modelos las están tomando como fuente.
Las causas concretas: estructura del contenido, ausencia de definiciones, falta de datos estructurados o de autoridad temática.
Indexabilidad, marcado semántico y consistencia de entidad, con los errores que están bloqueando la citación.
Qué hacer primero, con estimación de esfuerzo e impacto, en una reunión de resultados de una hora.
Al terminar sabrás si esto es urgente para tu empresa o si puedes esperar. Las dos respuestas son válidas y te las diremos con franqueza.
Una categoría de un retailer tradicional —electrodomésticos, moda, lo que sea— vende bien en su propio canal. Pero cuando alguien le pregunta a ChatGPT "¿dónde comprar esto en Chile?", el modelo cita vendedores de Mercado Libre, no la tienda de toda la vida.
Según la FNE, Mercado Libre concentra 60–70% del mercado en ventas de terceros (3P) — pero menos de 5% en venta directa (1P), donde el retail tradicional sigue dominando.
El retailer no está perdiendo la venta por precio ni por logística. Está perdiendo la conversación de descubrimiento: Mercado Libre domina el volumen de contenido y reseñas de terceros que los modelos citan como fuente confiable — no domina el 1P, pero sí domina la voz.
El Mirror muestra exactamente esto: qué categoría específica está perdiendo esa conversación, y por qué.
Elige la frase que más se parece a tu situación y te digo por dónde partiría.
Fundadora de CyranoVeinte años escribiendo para marcas, medios y banca digital. Diseñó la personalidad y la voz de un agente conversacional de IA en producción para un banco estatal, junto al equipo de ingeniería de prompts. Investiga filosofía aplicada a la inteligencia artificial a nivel doctoral.
Diseño conversacional, o conversation design. Es una disciplina establecida afuera: hay agencias dedicadas solo a esto, hay certificación profesional y hay cargo definido dentro de las empresas. Lo que todavía casi no existe en Chile es la oferta: acá se vende tecnología para montar agentes, no el criterio de qué tienen que decir.
Porque un agente que responde bien a una consulta fácil puede hacer daño en una difícil, y eso no se arregla con más contenido ni con mejor tecnología. Alguien tiene que decidir por escrito cómo trata a una persona angustiada, qué no puede prometer nunca y en qué momento deja de responder y entrega la conversación. Esas decisiones no son técnicas, son editoriales e institucionales, y si no están escritas el sistema las improvisa.
Desde $1.200.000 la definición, que son dos semanas y entrega el criterio escrito. Desde $1.800.000 la definición más la escritura de las respuestas por intención y el protocolo de derivación, que son tres semanas y es lo que corresponde si el agente va a producción. El valor final depende del volumen de intenciones y del estado de la base de conocimiento.
El SEO se automatizó. Un diagnóstico de posicionamiento lo genera una herramienta en minutos, y por eso se ofrece como gancho de otra venta. Lo que ninguna herramienta genera es la decisión de fondo: qué afirma tu empresa, con qué precisión y cómo se estructura ese conocimiento para que un modelo lo tome como fuente. Los modelos citan a quien explica.
Se apoya en él. Buena parte del trabajo técnico es común: indexabilidad, datos estructurados, autoridad de dominio. Lo que cambia es el criterio editorial, porque el objetivo dejó de ser rankear y pasó a ser resultar elegible como fuente. Si tienes un equipo de SEO, trabajamos con él.
Mejor noticia todavía, y te lo diremos derechamente. En ese caso el informe sirve para entender qué estás haciendo bien y cómo sostenerlo, porque los modelos cambian de fuente permanentemente. Si no hay un problema urgente, no te vamos a vender un proyecto.
Las primeras citaciones suelen aparecer entre 30 y 60 días después de publicar el contenido, según la autoridad previa del dominio y la competencia de la categoría. La medición formal se entrega a los 30, 60 y 90 días, con datos y no con impresiones.
Sí. El trabajo es íntegramente remoto y atendemos clientes en toda Latinoamérica. Facturación en dólares.
Depende del tamaño del sitio, de la competencia en tu categoría y de si hay contenido previo aprovechable. El Mirror tiene precio cerrado y se descuenta íntegro si contratas el Rewrite dentro de 30 días. Escríbenos y en la misma respuesta va el alcance con su valor.
Antes bastaba con estar bien posicionado dentro de una lista. Hoy la consulta se resuelve antes de que exista un resultado que mirar, y la pregunta es si tu dominio está entre las fuentes que sostienen esa respuesta. Ahí caben dos o tres.
Lo que decide quién entra tiene poco que ver con las palabras clave. Pesa la autoría verificable, los datos estructurados, la consistencia de entidad y el contenido con afirmaciones concretas. Los modelos citan a quien explica.
Cuéntanos qué estás construyendo. Si hay un agente de por medio, hablamos de su voz. Si es visibilidad, partimos por el diagnóstico. En menos de 24 horas hábiles tienes alcance, plazo y valor.
ConversemosLetras, lingüística y máquinas que hablan.